Kopernetwerk gaat uit: wat je nu moet regelen als MKB

Een garagebedrijf in West-Brabant kreeg bericht dat er glasvezel in de straat lag en dat de koperlijn eruit ging. Prima, dachten ze, we hebben toch al glasvezel voor het internet. Wat niemand had opgeteld: de alarmdoormelding hing nog aan een oude analoge lijn, net als de telefoon in de werkplaats en de noodtelefoon van de heftruckput. Dat kwam pas boven water toen de meldkamer belde dat het pand al drie dagen niet meer doormeldde.

Dat is het patroon bij de koperuitfasering. Het internet is meestal het minste probleem. De problemen zitten in de apparaten die al tien jaar op een koperlijn hangen en waar niemand meer naar omkijkt.

Wat er precies verdwijnt

KPN vervangt zijn kopernetwerk stap voor stap door glasvezel. De volgorde is per wijk: zodra glasvezel in een gebied actief is, gaat het koper daar op termijn uit. KPN geeft aan dat de koperlijn pas wordt uitgeschakeld nadat de nieuwe glasvezelverbinding werkt, en dat providers die op het netwerk zitten minstens drie jaar van tevoren bericht krijgen. Het doel van KPN is om in 2026 rond de tachtig procent van de huishoudens van glasvezel te hebben voorzien, en daarna door te gaan met de rest.

De traditionele telefoondiensten waren al eerder aan de beurt. PSTN en ISDN zijn de afgelopen jaren uitgefaseerd, en alarmdoormelding over die klassieke telefoonlijnen is daarbij gestopt. Wat nu volgt is de rest van het koper: ADSL en VDSL, en de analoge aansluitingen die daar nog aan hangen.

Ondanks dat er ruim vooraf bericht wordt gestuurd, gaat het in de praktijk mis. De brief komt binnen bij het postadres en niet bij de persoon die weet welk kastje waar hangt. En de overstap zelf verloopt niet altijd op één dag: klanten die pas bij het uitschakelen in actie komen, kunnen weken zonder vaste verbinding zitten.

Welke apparaten hangen er nog aan een koperlijn?

Loop je pand langs met deze lijst. Bij een bedrijf van twintig man vind je er meestal drie of vier.

Het punt van deze lijst is niet dat het allemaal complex is. Het punt is dat elk van die apparaten bij een andere leverancier hoort, en dat de koperbrief maar naar één adres gaat.

In welke volgorde pak je het aan

Stap 1: inventariseren. Zoek uit welke aansluitingen er op je adres staan en waarvoor ze dienen. Je factuur van de provider is de snelste ingang: elke regel met een telefoonnummer of een aansluitnummer hoort ergens bij. Kun je een regel niet thuisbrengen, dan is dat meestal precies degene die je vergeet.

Stap 2: check wat er beschikbaar is. Kijk op welk adres glasvezel ligt en van welke netwerkeigenaar. In veel bedrijventerreinen ligt naast KPN ook een ander netwerk. Vraag bij een zakelijke verbinding altijd naar de opleveringstermijn, want acht tot twaalf weken is geen uitzondering als er nog gegraven moet worden.

Stap 3: plan overlap, geen omschakeling. Zet de nieuwe verbinding erbij en houd de oude aan tot alles getest is. Twee tot vier weken dubbel betalen is goedkoper dan één dag stilstand. Bij bedrijven waar de kassa of het orderpakket in de cloud draait, is dat geen discussie.

Stap 4: telefonie naar VoIP, met behoud van je nummers. Je bestaande nummers kunnen mee. Regel dat vooraf en niet tijdens de overstap, want nummerbehoud loopt via een aanvraag die tijd kost. Hoe dat werkt staat in het artikel over nummerbehoud bij een overstap naar VoIP.

Stap 5: apparaten met een eigen doormelding als laatste. Alarm, brandmelding en lift regel je met de leverancier die het contract heeft. Vraag om een doormelder die over IP werkt met een mobiele back-up, zodat de melding er nog uit gaat als de verbinding wegvalt. Laat de meldkamer de doormelding daarna testen en vraag om een bevestiging op papier. Zonder die test weet je het pas als er echt iets gebeurt.

Vergeet de back-upverbinding niet

Op koper had je bij een storing nog vaak een tweede weg. Ga je naar één glasvezelverbinding, dan hangt alles aan één kabel, inclusief telefonie en pinnen. Voor een winkel of horecazaak is een 4G- of 5G-back-up in de router daarom geen luxe. Die kost per maand minder dan één uur omzetverlies op een drukke zaterdag.

Kijk bij het kiezen van een zakelijke verbinding niet alleen naar de snelheid. De hersteltijd bij storing en of er een monteur binnen een werkdag komt, maken meer verschil dan tweehonderd megabit extra download. Voor de meeste MKB-bedrijven is de upload belangrijker dan de download, omdat back-ups, videobellen en cloudtoepassingen daarop leunen.

Wat je deze week kunt doen

Pak de laatste factuur van je telecomprovider erbij en zet achter elke regel wat het is. Loop daarna met die lijst één keer door het pand. Dat kost een uur en levert bijna altijd één aansluiting op waar niemand meer van wist.

Wil je dat wij die inventarisatie doen en de overstap plannen, kijk dan bij internetverbindingen en VoIP telefonie, of vraag een offerte aan. Bellen kan ook: 010 89 008 89.